Preguntas frecuentes

Acceso y Uso de la Plataforma

El acceso es exclusivo y directo. Solo puedes entrar a través de la URL personalizada que has recibido en los mensajes oficiales de WhatsApp.

Nota importante: No existe un acceso con usuario y contraseña en nuestra web principal. Guarda bien el enlace de WhatsApp, ya que es tu llave de entrada personal y única.

Podrás acceder a los contenidos y exámenes hasta el día 30/09/2026. Una vez pasada esa fecha, el enlace de WhatsApp dejará de estar activo y la plataforma se cerrará.

Para que tu enlace personalizado funcione correctamente, es imprescindible que tengas las cookies activadas en tu navegador. Nuestro sistema utiliza estas cookies exclusivamente para reconocerte de forma automática y mantener tu sesión abierta con total seguridad, ya que no utilizamos un sistema tradicional de usuario y contraseña.

Nota importante: Si navegas en modo incógnito, utilizas un bloqueador estricto o tienes las cookies desactivadas en los ajustes de tu móvil o navegador, el sistema no podrá verificar tu identidad y el enlace fallará. Si tienes problemas para entrar, asegúrate de permitirlas o intenta acceder desde otro dispositivo (por ejemplo, abriendo el enlace desde WhatsApp Web en un ordenador).

Exámenes y Acreditación

Para obtener tu acreditación oficial, cuentas con un máximo de 2 intentos.

  • Si no superas el primer intento, te recomendamos repasar bien los materiales antes de agotar tu segunda y última oportunidad.

Certificados y Diplomas

Tienes dos vías para obtenerlo:

  1. En la Plataforma: Mientras el curso esté abierto (hasta el 30/09/2026), puedes descargarlo directamente en el apartado de «Acreditación».

    • Importante: Si no has superado el examen, este apartado no estará disponible.

  2. En tu Correo Electrónico: Una vez aprobado, el sistema te envía automáticamente una copia digital.

Si ya has aprobado pero no ves el correo en tu bandeja de entrada, comprueba lo siguiente:

  • El correo de registro: Asegúrate de estar revisando el mismo correo electrónico con el que te inscribiste en el curso. Es el único lugar donde se envía la copia oficial de seguridad.

  • Carpeta de SPAM: Revisa tu carpeta de «Correo no deseado» o «Promociones». A veces, los filtros de seguridad bloquean el envío por contener un archivo adjunto.

  • Descarga directa: Recuerda que, si la plataforma aún sigue abierta y has aprobado, siempre lo tienes disponible para descargar en el apartado de Acreditación entrando desde tu enlace de WhatsApp.

Soporte

Para cualquier duda o incidencia:
info@akirahealthcare.net

Aviso legal

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Política de cookies

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Política de privacidad

Aviso legal

Aceptación del usuario

Este documento (a partir de aquí llamado “Condiciones de uso”) tiene como objetivo regular el uso de la aplicación que AKIRA Healthcare, S.L. pone a disposición del usuario.

Los derechos de propiedad intelectual de la aplicación, su código fuente, las bases de datos y los distintos elementos que contiene son propiedad de AKIRA Healthcare, S.L., a quien corresponde el ejercicio exclusivo de explotación de los derechos de la propia aplicación y, en especial, los de reproducción, distribución, comunicación pública, mantenimiento y transformación.

La utilización de la aplicación por un tercero le atribuye la condición de usuario y supone la completa aceptación de este usuario de todas y cada una de las condiciones que establece esta Política de privacidad.

Uso correcto de la aplicación

El usuario se compromete a utilizar la aplicación, los contenidos y los servicios de acuerdo con la Ley, esta Política de privacidad, las buenas prácticas y el orden público. De la misma manera, el usuario se obliga a no utilizar la aplicación o los servicios que se presten a través de ella con finalidades o efectos ilícitos o contrarios al contenido de esta Política de privacidad, que lesionen los intereses o derechos de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar la propia aplicación o sus servicios o impedir un uso satisfactorio de la aplicación a otros usuarios.

Asimismo, el usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, los programas o los documentos electrónicos y otros que se encuentren en la presente aplicación.

El usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales AKIRA Healthcare, S.L. presta el servicio, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en los sistemas citados.

El usuario se compromete a no introducir programas, virus, macroinstrucciones, miniaplicaciones, controles de cualquier tipo o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o puedan causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de AKIRA Healthcare, S.L. o de terceros o, en su caso, violar los derechos de la propiedad intelectual o industrial.

El usuario se compromete a no hacer un mal uso de las informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, programas y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la presente aplicación o de los servicios que ofrece.

Por consiguiente, AKIRA Healthcare, S.L. declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pueda sufrir cualquier visitante de esta aplicación en sus recursos tecnológicos (informáticos o telemáticos) a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias o hechos mencionados en el párrafo anterior. De igual manera, AKIRA Healthcare, S.L. no garantiza que la aplicación y el servidor estén libres de virus y no se hace responsable de los daños causados por el acceso a la aplicación o por la imposibilidad de acceder.

AKIRA Healthcare, S.L. no es responsable de la información que se puede obtener a través de enlaces a sistemas externos desde esta aplicación.

Propiedad intelectual e industrial

Esta aplicación y todos sus contenidos, incluidos los textos, los documentos, las fotografías, los dibujos, las representaciones gráficas, las bases de datos, los programas informáticos, así como los logotipos, las marcas, los nombres comerciales y otros signos distintivos son propiedad de AKIRA Healthcare, S.L. o de terceros que le han autorizado para su uso.

Todos los derechos están reservados.

Régimen de responsabilidad

Responsabilidad de AKIRA Healthcare, S.L. por la utilización de la aplicación

  • El usuario es el único responsable de las infracciones en que pueda incurrir y de los perjuicios que pueda causar o causarse por la utilización de la presente aplicación. Por su parte, AKIRA Healthcare, S.L. está exonerada de cualquier responsabilidad que se pudiese derivar por las acciones del usuario.

  • El usuario será el único responsable para cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceras personas contra AKIRA Healthcare, S.L. basada en la utilización de la aplicación por el usuario. En este caso, el usuario asumirá todos los gastos, los costes y las indemnizaciones que se reclamen a AKIRA Healthcare, S.L. con motivo de reclamaciones o de acciones legales que le sean atribuidas.

Responsabilidad de AKIRA Healthcare, S.L. por el funcionamiento de la aplicación:

  • AKIRA Healthcare, S.L. declina cualquier responsabilidad que se pudiese derivar por transferencias, omisiones, interrupciones, intromisiones indeseables, deficiencias de telecomunicaciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivados por causas ajenas a AKIRA Healthcare, S.L.

Responsabilidad de AKIRA Healthcare, S.L. por enlaces desde la aplicación:

  • AKIRA Healthcare, S.L. declina toda responsabilidad respecto a la información (contenidos) (perjuicios técnicos, morales o económicos) que haya fuera de la aplicación y a la que se pueda acceder mediante enlace desde esta, ya que la función de los enlaces que aparecen es únicamente informar sobre un tema concreto.

Compromiso de protección de datos y de cumplimiento de la LSSICE

En cumplimiento del RGPD (Reglamento General de Protección de datos), AKIRA Healthcare, S.L. informa a los usuarios de que los datos de carácter personal que proporcionen al emplear los formularios o requerimientos de contrato se recogerán en ficheros responsabilidad de AKIRA Healthcare, S.L. y serán tratados con la finalidad de gestionar la inscripción y el desarrollo en el programa funcional de la aplicación y permitir poder prestar e informar sobre los servicios o sobre los productos que AKIRA Healthcare, S.L. ofrece. El hecho de rellenar un formulario de esta aplicación implica que el usuario reconoce que la información y los datos personales que nos indica son suyos, exactos y ciertos.

El usuario registrado conserva en todo momento la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, tratamiento limitado, portabilidad u oposición al tratamiento de sus datos. Asimismo, y de conformidad con la Ley 34/ 2002, de 1 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales. En caso de duda, así como para ejercitar los derechos mencionados, puede dirigirse a AKIRA Healthcare, S.L. a través del correo electrónico legal@akirahealthcare.net o por correo postal a la dirección: Carrer Dos de Maig, 25, 2-2, Badalona – 08912 (Barcelona). 

Legislación aplicable y competencia judicial

Cualquier controversia surgida en la interpretación o la ejecución de esta Política de privacidad se interpretará a partir de la legislación española. Asimismo, AKIRA Healthcare, S.L., a través de su representación legal, y el usuario renuncian a cualquier otra jurisdicción y se someten a la de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiese suceder. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, AKIRA Healthcare, S.L. y el usuario se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.

Política de cookies

0) Previa

Proporcionando esta política, AKIRA Healthcare, S.L. demuestra el compromiso adquirido con la legislación vigente sobre el uso de cookies, proporcionándole información para que usted pueda comprender qué tipo de cookies utilizamos y por qué lo hacemos. Con esto, pretendemos proporcionarle transparencia en cuanto a los datos tratados acerca de la navegación realizada desde su equipo en nuestra Web. Esta política se revisa periódicamente para asegurar su vigencia, por lo que puede ser modificada. Le recomendamos que visite la página con regularidad donde le informaremos de cualquier actualización al respecto.

1) Política de cookies

AKIRA Healthcare, S.L. utiliza cookies (fragmento de información sobre su dispositivo y navegación que se almacena en su disco duro y proporcionada a través de su navegador) únicamente para perfilar y mejorar la relación con el Usuario y a fin de adaptarse a los medios tecnológicos. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción o, en su caso, rechazo de la recepción de cookies en su disco duro, debiendo consultar a tal efecto, las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

2) ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se reciben en el terminal desde el sitio Web visitado y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en un sitio Web almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados. Estos archivos se almacenan en el ordenador del usuario y contienen datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página.

¿Por qué AKIRA Healthcare, S.L. utiliza cookies?

AKIRA Healthcare, S.L. utiliza cookies estrictamente necesarias y esenciales para que usted utilice nuestros sitios Web y le permitan moverse libremente, utilizar áreas seguras, opciones personalizadas, etc.
Además, AKIRA Healthcare, S.L. utiliza cookies que recogen datos relativos al análisis de uso de la Web. Éstas se utilizan para ayudar a mejorar el servicio al cliente, midiendo el uso y el rendimiento de la página, para optimizarla y personalizarla.
Nuestros sitios también pueden tener enlaces de redes sociales (como Facebook o Twitter) AKIRA Healthcare, S.L. no controla las cookies utilizadas por estas Web externas. Para más información sobre las cookies de las redes sociales u otras Webs ajenas, aconsejamos revisar sus propias políticas de cookies.

3) Qué uso damos a las cookies según su finalidad

Cookies técnicas: Las cookies técnicas son aquellas imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de un portal Web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que ofrece. Por ejemplo, las que sirven para el mantenimiento de la sesión, la gestión del tiempo de respuesta, rendimiento o validación de opciones, utilizar elementos de seguridad, compartir contenido con redes sociales, etc.

Cookies analíticas: Las cookies analíticas son las utilizadas por nuestros portales Web, para elaborar perfiles de navegación y poder conocer las preferencias de los usuarios con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios.AKIRA Healthcare, S.L. utiliza las Cookies analíticas de Google Analitics.

Cookies publicitarias/de publicidad: Las cookies publicitarias permiten la gestión de los espacios publicitarios en base a criterios concretos. Por ejemplo la frecuencia de acceso, el contenido editado, etc. Las cookies de publicidad permiten a través de la gestión de la publicidad almacenar información del comportamiento a través de la observación de hábitos, estudiando los accesos y formando un perfil de preferencias del usuario, para ofrecerle publicidad relacionada con los intereses de su perfil.

4) Cómo deshabilitar las cookies

Para cumplir con la legislación vigente, tenemos que pedir su permiso para gestionar cookies. Si decide no autorizar el tratamiento indicándonos su no conformidad, sólo usaríamos las cookies técnicas, puesto que son imprescindibles para la navegación por nuestra Web. En este caso, no almacenaríamos ninguna cookie. En el caso de seguir navegando por nuestro sitio Web sin denegar su autorización implica que acepta su uso.

Tenga en cuenta que si rechaza o borra las cookies de navegación por la Web de AKIRA Healthcare, S.L. no podremos mantener sus preferencias, algunas características de las páginas no estarán operativas, no podremos ofrecerle servicios personalizados y cada vez que vaya a navegar por nuestra Web tendremos que solicitarle de nuevo su autorización para el uso de cookies.
Si aun así, decide modificar la configuración de su acceso a la página Web, debe saber que es posible eliminar las cookies o impedir que se registre esta información en su equipo en cualquier momento mediante la modificación de los parámetros de configuración de su navegador:

  • Configuración de cookies de Internet Explorer
  • Configuración de cookies de Firefox
  • Configuración de cookies de Google Chrome
  • Configuración de cookies de Safari


Estos navegadores están sometidos a actualizaciones o modificaciones, por lo que no podemos garantizar que se ajusten completamente a la versión de su navegador. También puede ser que utilice otro navegador no contemplado en estos enlaces como Konqueror, Arora, Flock, etc. Para evitar estos desajustes, puede acceder directamente desde las opciones de su navegador que se encuentra generalmente en el menú de Opciones, en la sección de “Privacidad”. (Por favor, consulte la ayuda de su navegador para más información).

Si acepta nuestras cookies, nos permite la mejora de la web de AKIRA Healthcare, S.L. para ofrecerle un acceso óptimo y darle un servicio más eficaz y personalizado. Además, usted puede configurar su navegador para establecer que sólo los sitios Web de confianza o las páginas por las que está navegando en este momento puedan gestionar cookies lo que le permite seleccionar sus preferencias.

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Esta política se revisa periódicamente para asegurar su vigencia, por lo que puede ser modificada. Le recomendamos que visite la página con regularidad donde le informaremos de cualquier actualización al respecto.

Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2025

En AKIRA HEALTHCARE, S.L. (en adelante, “AKIRA”), reconocemos la importancia de proteger su información personal y nos comprometemos a tratarla con responsabilidad y de conformidad con la normativa de protección de datos.

Esta política se aplica al sitio web insulinizacionap.com y a los servicios de formación y cursos asociados (en adelante, la “Plataforma”).

1) Responsable del tratamiento

  • Titular: AKIRA HEALTHCARE, S.L.
  • NIF: B61538377

  • Domicilio social: Carrer del Dos de Maig 25, 08912 Badalona (Barcelona), España

  • Contacto (protección de datos): legal@akirahealthcare.net

2) Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, que usted facilita durante el registro, el uso de la Plataforma y la comunicación con nosotros:

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono móvil (para WhatsApp), dirección postal (si procede).

  • Datos de cuenta y uso: credenciales (hash), verificaciones de acceso, logs técnicos (IP, dispositivo/navegador), preferencias, idioma.

  • Datos académicos del curso: cursos/módulos inscritos, progreso, calificaciones, entregas/actividades, fecha/hora de acceso.

  • Comunicaciones: suscripciones y consentimientos, historial de emails y mensajes (incluido WhatsApp), incidencias de soporte.

  • Facturación (si procede): datos necesarios para la emisión de facturas.

  • Datos especiales: no solicitamos de forma obligatoria datos de salud u otras categorías especiales (art. 9 RGPD). Si usted los aporta voluntariamente (p. ej., en consultas o foros), los trataremos solo con base en su consentimiento explícito y con medidas reforzadas.

3) Finalidades y bases jurídicas

 

FinalidadBase jurídicaConservación (orientativa)
Gestionar el registro, crear su cuenta, permitir el acceso y uso de la PlataformaEjecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)Mientras dure la relación y, tras su baja, durante los plazos legales de prescripción
Prestar los cursos y servicios formativos (gestión de módulos, progreso, evaluaciones, certificados)Ejecución del contratoId. anterior
Comunicaciones operativas necesarias por email y WhatsApp: avisos de inicio de sesión, seguridad de la cuenta, recordatorios del curso, notificación de nuevos módulos (semanalmente o según la frecuencia del curso), cambios relevantes del servicioInterés legítimo de prestación y seguridad del servicio (art. 6.1.f) y/o ejecución del contratoMientras sea necesario para el servicio; registros básicos durante plazos legales
Comunicaciones informativas y de marketing sobre cursos/servicios de AKIRA (email, WhatsApp, otros canales Meta)Consentimiento (art. 6.1.a)Hasta retirar el consentimiento
Soporte al usuario y atención de solicitudesEjecución del contrato / Interés legítimoHasta 24 meses desde cierre del ticket, salvo obligación legal
Seguridad, prevención del fraude, mantenimiento y mejora de la PlataformaInterés legítimo (seguridad/optimización)Logs técnicos: 6–12 meses (salvo incidencias)
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, reclamaciones)Obligación legal (art. 6.1.c)Plazos de prescripción aplicables

Notas sobre WhatsApp y Meta/Facebook

  • Para comunicaciones por WhatsApp Business (recordatorios del curso, nuevos módulos, avisos de acceso y, en su caso, marketing), solicitamos su consentimiento expreso y registramos la prueba del mismo (fecha, canal, texto).

  • Enviar mensajes por WhatsApp puede implicar el uso de plantillas aprobadas y respuestas dentro de ventanas de mensajería definidas por WhatsApp.

  • Usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento (ver apartado 9).

4) Especificaciones de consentimiento y requisitos Meta/WhatsApp

Cumplimos las políticas de Meta/WhatsApp Business:

  • El opt-in (alta) debe ser previo, informado, específico y verificable, indicando el canal (WhatsApp), el tipo de mensajes (operativos del curso, avisos de seguridad, y/o marketing si lo acepta) y la frecuencia estimada (p. ej., semanal para nuevos módulos o según el calendario del curso).

  • Ofrecemos mecanismos claros de baja:

    • En WhatsApp: escriba “BAJA” o “STOP” en el mismo chat para dejar de recibir mensajes (operativos no esenciales y/o marketing, según el caso).

    • En email: enlace de desuscripción al pie de cada mensaje.

  • Conservamos evidencias del consentimiento y de las solicitudes de baja para acreditar el cumplimiento.

5) Destinatarios y encargados de tratamiento

  • Proveedores que actúan por cuenta de AKIRA (encargados): alojamiento/hosting, plataforma e-learning, envío de emails transaccionales y marketing, proveedor de WhatsApp Business API, herramientas de analítica y seguridad, soporte y mantenimiento. Estos terceros solo tratarán datos siguiendo nuestras instrucciones y con acuerdos de encargo (art. 28 RGPD).
  • Entidades necesarias para la emisión de certificados de formación (si aplica).

  • Autoridades y tribunales cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.

Meta/WhatsApp
Para la mensajería por WhatsApp utilizamos WhatsApp Ireland Limited y/o proveedores integradores compatibles con WhatsApp Business Platform. WhatsApp y las empresas de Meta pueden tratar metadatos conforme a sus términos y políticas. Recomendamos revisar: Política de Privacidad de WhatsApp y Condiciones de Meta.

6) Transferencias internacionales

Siempre que es posible, alojamos y tratamos datos en el EEE. En caso de que algún proveedor (p. ej., integraciones de mensajería o analítica) implique transferencias internacionales, garantizamos una base de legitimación adecuada, como:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, y/o

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), medidas complementarias y evaluaciones de impacto de transferencias cuando sea necesario.

Puede solicitar más información sobre estas garantías en legal@akirahealthcare.net.

7) Plazos de conservación

  • Cuenta y expedientes formativos: mientras dure la relación y, tras la baja, durante los plazos de prescripción aplicables (p. ej., 5–6 años a efectos civiles/mercantiles/fiscales en España).

  • Comunicaciones de servicio: el tiempo necesario para la operación y, en su caso, durante los plazos legales.

  • Marketing/boletines: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.

  • Logs de seguridad y acceso: 6–12 meses, salvo incidencias justificadas.

8) Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores. En España, el consentimiento digital es válido a partir de 14 años. Si detectamos registros de menores sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.

9) Derechos de las personas usuarias

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento, contactando con:

  • Email: legal@akirahealthcare.net

  • Correo postal: AKIRA HEALTHCARE, S.L., Carrer del Dos de Maig 25, 08912 Badalona (Barcelona), España

En WhatsApp, puede revocar el consentimiento escribiendo “BAJA” o “STOP” en el mismo chat. En email, utilice el enlace de desuscripción incluido en cada comunicación.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

10) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (control de accesos, cifrado en tránsito, registros de actividad, backups, políticas de retención, evaluación de proveedores, formación y confidencialidad del personal) para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación.

11) Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar. La programación de notificaciones (p. ej., avisos de nuevos módulos) se basa en reglas del curso, sin perfilados intrusivos.

12) Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones de terceros (p. ej., WhatsApp, herramientas de analítica/soporte). Cada tercero es responsable de sus propias políticas. Le recomendamos revisarlas.

13) Actualizaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en el tratamiento. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.